Retourneren van goederen – herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht geldt voor consumenten in Nederland volgens de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenrichtlijn.

Retournerende goederen moeten:

  • ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn,

  • compleet zijn (inclusief alle accessoires, handleidingen, labels, enz.),

  • bij voorkeur in de originele verpakking zitten.

Procedure voor retourneren:

  1. Neem contact met ons op via e-mail op info@mimulo.nl en vermeld de volgende gegevens:

    • voor- en achternaam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst,

    • bestel- of factuurnummer,

    • adres,

    • telefoonnummer,

    • bankrekeningnummer voor terugbetaling.

  2. Wij bevestigen de ontvangst van uw e-mail uiterlijk op de volgende werkdag.

  3. Voeg de bovenstaande informatie bij in het pakket, verpak de goederen zorgvuldig en stuur het naar:

CARERO s.r.o.
Jablunkov 994
739 91 Jablunkov
Tsjechië

  1. Zodra wij de goederen ontvangen en alles in orde is, maken wij het bedrag binnen 14 dagen over op uw rekening. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Ruilen van goederen

Heeft u een verkeerde maat, kleur of product besteld dat niet aan uw verwachtingen voldoet? Dan kunt u het binnen 14 dagen ruilen.

Hoe gaat u te werk:

  1. De geretourneerde goederen mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn – ze moeten in originele staat en compleet zijn.

  2. Plaats een nieuwe bestelling in onze webshop en vermeld in het opmerkingenveld RUILING (vermeld ook het originele bestelnummer). Wij reserveren het gewenste artikel en versturen het zodra wij uw retourzending ontvangen.

    • Is het nieuwe artikel duurder dan het origineel? Dan betaalt u alleen het verschil – bij voorkeur onder rembours of via overschrijving (vermeld dit in de opmerkingen).

  3. Stuur ons een e-mail op info@mimulo.nl met de volgende gegevens:

    • voor- en achternaam,

    • oud en nieuw bestelnummer,

    • adres,

    • telefoonnummer.

  4. Wij bevestigen de ontvangst van uw e-mail uiterlijk op de volgende werkdag.

  5. Voeg uw gegevens bij het retourpakket en stuur het naar:

CARERO s.r.o.
Jablunkov 994
739 91 Jablunkov
Tsjechië

 

  1. Zodra wij het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen wij het nieuwe artikel de volgende werkdag op. De ruilprocedure duurt maximaal 7 werkdagen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.